كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على الإجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يتم التوصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج والتكاليف الخاصة بشركات الشحن الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع.
في حال وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن الخاصة بالشركة واستردادها للعميل. أما قيمة المنتج نفسه، فهي لا تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بالجملة، مع خصومات تتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الأسعار والكميات المتاحة.